Veelgestelde vragen
Heb je een vraag?
Heb je een vraag over ons werk, of wil je meer informatie over onze ontwerpen of de creatie van persoonlijke sieraden?
Zoek je meer informatie over een werkwijze, keurmerk of de toepassing van eigen goud of zilver? Bekijk dan de veelgestelde vragen voor een antwoord op veelvoorkomende vragen.
Wat is het verschil tussen een juwelier en een goudsmid?
Een goudsmid is een opgeleid vakman of -vrouw die sieraden ontwerpt, vervaardigt en repareert met edelmetaal. Het beroep van juwelier en goudsmid is in Nederland niet wettelijk beschermd, waardoor het verschil voor veel mensen onduidelijk is. Een juwelier heeft vaak een opleiding gevolgd om sieraden op waarde te schatten, maar is niet per se opgeleid om ze zelf te maken. Een juwelier verkoopt doorgaans productiesieraden, sieraden uit fabrieksproductie. Een goudsmid ontwerpt en vervaardigt sieraden zelf en kan ook werken met halffabricaten voor unieke, op maat gemaakte creaties.
Het voordeel bij ons is dat je direct bij de makers bent, waardoor je wensen direct in het ontwerp en vakmanschap worden meegenomen. Zo kunnen wij alles wat een juwelier kan, en meer.
Maken jullie alle sieraden zelf?
Ja. Wij ontwerpen en maken alle sieraden in onze eigen collecties zelf. De collecties Gràdh en Reijn worden door ons zorgvuldig ontworpen en op ambachtelijke wijze vervaardigd, en zijn ook te koop via margrietjewels.com.
De collectie Plain stellen wij zorgvuldig samen en bevat een serie colliers en basissieraden als aanvulling op onze eigen ontwerpen. Naast de collecties is het ook mogelijk om sieraden op maat te laten vermaken. Meer informatie vindt u via Mijn Werkwijze.
Repareren jullie sieraden die elders zijn gekocht?
Wij zijn geen reparatieatelier. Kleine reparaties aan sieraden die elders zijn gekocht, zoals een gebroken collier of het aanpassen van de ringmaat van een productiesieraad, voeren wij niet uit. Wij adviseren hiervoor terug te gaan naar de winkel waar het sieraad is gekocht.
Sieraden met emotionele waarde die bij een andere goudsmid of juwelier zijn vervaardigd, oud zijn en aan het wettelijk gehalte voldoen, vermaken wij graag. Het omsmelten van deze sieraden behoort ook tot de mogelijkheden. Productiesieraden, sieraden die in een fabriek zijn gemaakt, niet op maat zijn ontworpen en niet kunnen worden aangepast, vallen hier niet onder.
Zijn alle sieraden voorzien van een meester- en gehalteteken?
Ja. Al onze sieraden worden voorzien van een meester- en gehalteteken, afhankelijk van het gewicht. Zilveren sieraden ontvangen een gehalteteken vanaf 8 gram, gouden sieraden vanaf 1 gram en platina sieraden vanaf 0,5 gram. Elke goudsmid en juwelier in Nederland is verplicht de Waarborgwet na te leven. Meer informatie vindt u op fgz.nl/waarborgwet.
Hoe onderhoud ik mijn sieraden?
Sieraden behouden hun schoonheid bij goed en regelmatig onderhoud. Na verloop van tijd verliezen ze glans, krijgen ze krassen of slijten ze. Routinecontroles en opknapbeurten voorkomen ernstige schade.
Het veiligst reinigt u sieraden met een sopje van lauw water en afwasmiddel en een zachte borstel. Vermijd huishoudelijke chemicaliën, make-up en haarverzorgingsproducten, omdat deze het metaal en de stenen kunnen beschadigen. Sieraden met gelijmde stenen dompelt u niet onder; gebruik een vochtige doek. Sieraden met stenen in een metalen zetting kunt u gerust in water dompelen, maar let op plotselinge temperatuurverschillen. Parels vereisen een speciale behandeling. U kunt uw sieraden ook bij ons laten reinigen voor een professioneel resultaat.
Welke edelstenen kan ik in mijn sieraad laten zetten?
Wij kunnen in principe alle edelstenen in uw sieraad zetten. De meest gekozen steen is de diamant vanwege zijn duurzaamheid. Andere beschikbare edelstenen zijn: robijn, saffier, smaragd, lab grown diamant, citrien, granaat, padparadscha, tourmalijn, mosagaat, carneool, aquamarijn, bloedkoraal, opaal en malachiet. Voor meer informatie over edelstenen verwijzen wij naar de kennisbank van de Federatie Goud en Zilver (fgz.nl/kennisbank) en de encyclopedie van GIA. Staat uw gewenste steen er niet bij? Neem dan gerust contact op.
Worden edelstenen en parels gelijmd in een sieraad?
Nee. Een professioneel goudsmid gebruikt nooit lijm bij het zetten van edelstenen. Lijm beschadigt de edelsteen doordat het de facetten, die licht binnenlaten en weerkaatsen, negatief beïnvloedt, waardoor de schittering verdwijnt. Edelstenen worden altijd gezet in een metalen zetting.
Welke soorten parels zijn geschikt voor mijn sieraad?
In principe zijn alle parelvarianten geschikt. Wij kunnen de mooiste parels voor u bestellen op basis van uw wensen en budget. Voor inspiratie verwijzen wij naar Mijn Collectie of de webshop Margriet Jewels.
Wat is het verschil tussen diamant, cubic zirconia en lab grown diamant?
Een diamant, natuurlijk of lab grown, is het hardste materiaal ter wereld en slijt niet. Daardoor behoudt hij zijn schittering levenslang. Cubic zirconia is een imitatiediamant die zachter is en na verloop van tijd matter wordt.
Lab grown diamanten zijn echte diamanten met exact dezelfde chemische en fysieke eigenschappen als natuurlijke diamanten. Alleen de oorsprong verschilt: natuurlijke diamanten ontstaan diep in de aarde, lab grown diamanten in een laboratorium. Kortom: diamant (natuurlijk of lab grown) is echt en tijdloos. Cubic zirconia is betaalbaar maar minder duurzaam. Lab grown diamant is duurzaam, eerlijk en 100% echte diamant. Meer informatie vindt u in onze blog over lab grown versus natuurlijke diamanten.
Mag ik aanwezig zijn bij de plaatsing van as of haar in een gedenksieraad?
Ja, dat is zeker mogelijk. Wij nemen persoonlijk contact met u op om het proces te bespreken. U kunt zelf de as of het haar plaatsen, aanwezig zijn tijdens de plaatsing in het atelier, of de as of het haar opsturen via verzekerde verzending (Mikropakket). Gedurende het gehele proces worden foto’s gemaakt, zodat u het ook op afstand kunt volgen of later kunt terugbekijken. Foto’s worden nooit gepubliceerd zonder uw uitdrukkelijke toestemming.
Is de as in een gedenksieraad altijd zichtbaar?
Nee, de as is zeker niet altijd zichtbaar. U kunt kiezen voor volledig zichtbaar, gedeeltelijk zichtbaar of volledig verborgen. In sommige sieraden is het ook mogelijk om haar te laten plaatsen in plaats van as. Meer informatie vindt u op de pagina over gedenksieraden.
Kan ik mijn oude sieraden gebruiken voor een nieuw sieraad?
Ja. Sieraden van dierbaren, ook van overledenen, kunnen worden omgesmolten en verwerkt in een nieuw, uniek sieraad. Dit is dagelijks werk in ons atelier en er zijn veel mogelijkheden. De emotionele waarde blijft behouden en krijgt zo een nieuw leven. “Het verhaal gaat verder.” Voor inspiratie verwijzen wij naar Mijn Expertise. Neemt u gerust contact op voor meer informatie.
Kan ik oud zilver laten omsmelten voor een nieuw sieraad?
Dat kan, maar uitsluitend als het gaat om emotionele waarde. Puur als kostenbesparing is het omsmelten van zilver niet zinvol: het inkopen van nieuw zilver in plaat of draad is goedkoper dan de arbeid voor het omsmelten en opnieuw verwerken. Heeft het stuk emotionele of sentimentele waarde, dan is omsmelten een prachtige oplossing. Het verdere proces is hetzelfde als bij goud.
Kan ik oud goud laten omsmelten voor een nieuw sieraad?
Ja, zeker. Van oude, dierbare gouden sieraden kan een mooi nieuw sieraad worden ontworpen en vervaardigd. De sieraden worden volledig op maat gemaakt, inclusief het ontwerp. De emotionele waarde blijft behouden en krijgt zo een nieuw leven. Dit is dagelijks werk in ons atelier. “Het verhaal gaat verder.”
Is het omsmelten van sieraden goedkoper dan een nieuw sieraad kopen?
Niet altijd. Het hangt af van de hoeveelheid arbeid die het vergt. Goud omsmelten kan aanzienlijk besparen. Zilver omsmelten vrijwel nooit: nieuw zilver inkopen is goedkoper dan het omsmelten en hersmeden. Een op maat ontworpen en vervaardigd sieraad van edelmetaal is altijd uniek en massief. Daar hoort een eerlijk prijskaartje bij. Meer informatie vindt u via de pagina Kennismaking en Proces.
Kan ik oud goud of zilver bij jullie inleveren?
Nee. Wij zijn geen goud- of zilverhandel en kopen los edelmetaal niet op. Wij nemen oud goud of zilver uitsluitend aan als wij er iets moois van mogen maken of vermaken. Wel kun je edelmetaal inleveren als (gedeeltelijke) betaling wanneer je bij ons klant wordt en een sieraad laat maken of vermaken. Het overgebleven edelmetaal na een opdracht kan dan worden verrekend.
Behoudt mijn sieraad zijn emotionele waarde bij het omsmelten?
Ja. Tijdens het gehele proces van omsmelten en vermaken worden standaard foto’s gemaakt. Zo bent u er een beetje bij, ook als u er niet fysiek bij kunt zijn. Voor ons is het mooi om te delen; voor u is het een dierbare herinnering aan het creatieproces.
Werken jullie alleen met edelmetaal?
Ja. Wij zijn gespecialiseerd in het ontwerpen en vervaardigen van sieraden van edelmetaal: platina, goud en zilver. Edelmetaal is uiterst duurzaam en vrijwel altijd te vermaken en om te smelten. Dat is precies de reden waarom wij er al meer dan 35 jaar uitsluitend mee werken.
Werken jullie ook met gold filled sieraden?
Nee. Wij werken niet met gold filled sieraden en repareren of smelten ze ook niet om. Gold filled sieraden hebben een kern van basismetaal (vaak messing) met een goudlaag die na verloop van tijd kan afslijten, zeker bij contact met water, chemicaliën of wrijving. Het basismateriaal kan verkleuren, oxideren en in sommige gevallen allergische reacties veroorzaken. Ons advies: investeer in massief goud of, bij een kleiner budget, in zilver.
Werken jullie ook met titanium?
Nee. Wij werken niet met titanium. Hoewel titanium sterk, antiallergisch en goed bewerkbaar is, is het niet te solderen en hecht het niet aan edelmetaal. Combinaties met goud, zilver of platina zijn daardoor niet mogelijk. Wij zijn gespecialiseerd in edelmetaal en hebben daarin tientallen jaren ervaring.
Verkopen of repareren jullie klokken en horloges?
Nee. Wij zijn gespecialiseerd in het ontwerpen en vervaardigen van sieraden van edelmetaal. De verkoop en reparatie van klokken en horloges vallen buiten ons vakgebied. Hiervoor kunt u terecht bij een horlogemaker of juwelier.
Maken of repareren jullie zilveren gebruiksartikelen?
Nee. Wij zijn gespecialiseerd in sieraden van edelmetaal. Het maken en repareren van zilveren gebruiksartikelen valt buiten ons vakgebied. Hiervoor kunt u terecht bij een zilversmid.
Werken jullie samen met uitvaartondernemingen?
Ja. Wij werken samen met crematoria, uitvaartondernemers en persoonlijke begeleiders. De samenwerking is gebaseerd op wederzijds respect, kwaliteit en integriteit. Er is onder andere een samenwerking met Stadscrematorium Groningen en Uitvaartzorg Bijzonder. Voor meer informatie over een samenwerking kunt je contact met ons opnemen.
Hoe kan ik een klacht indienen?
Heb je een klacht over onze dienstverlening? Geef dit dan aan ons door via e-mail, per post of telefonisch. De contactgegevens vind je op de contactpagina. Klachten nemen wij altijd serieus. Na ontvangst ontvang je een bevestiging en streven wij ernaar binnen 14 dagen te reageren. Mocht er meer tijd nodig zijn, dan laten wij dat weten. Je kunt ook contact opnemen met de afdeling bemiddeling van de Geschillencommissie FGZ, waarbij ons atelier is aangesloten.
