Rechtliche Informationen

Allgemeine Bedingungen und Konditionen

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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen und Produkte von Burgant. Indem Sie unsere Dienste nutzen, erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen und Konditionen einverstanden. Haben Sie noch Fragen? Bitte kontaktieren Sie uns.

Burgant – Mitglied der Föderation für Gold und Silber (FGZ) – Version 2025

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Bedingungen und Konditionen. Diese verschiedenen allgemeinen Geschäftsbedingungen sind
aufgelistet auf margrietjewels.com

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
der niederländischen Juwelier- und Uhrenindustrie und der
Association of Gold and Silversmiths. (AV CZ/98, Februar 2010)

ARTIKEL 1 – Begriffsbestimmungen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe folgende Bedeutung:
Verbraucher: Natürliche Person, die nicht in Ausübung eines
Berufs oder Gewerbes handelt und einen Vertrag über ein Produkt abschließt.
Unternehmer: Natürliche oder juristische Person, die als Mitglied von NJU/VGZ ein Angebot
abgibt oder einen Vertrag über ein Produkt abschließt.
Vertrag: Vertrag zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher über
einen Kauf-/Verkaufsvertrag, einen Auftrag und/oder einen Werkvertrag.
Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der über ein vom Unternehmer organisiertes
System abgeschlossen wird, bei dem ausschließlich Techniken der Fernkommunikation eingesetzt werden.

Produkt: Schmuck, Gold- und Silberarbeiten, Uhren, Edelsteine und
damit zusammenhängende Artikel sowie Reparatur, Design, Herstellung und Bewertung der
genannten Waren.

ARTIKEL 2 – Anwendbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot
und alle zwischen dem Unternehmer und
dem Verbraucher geschlossenen Verträge.
Allgemeines

ARTIKEL 3 – Das Angebot
1. Das Angebot des Unternehmers erfolgt vorzugsweise in schriftlicher oder elektronischer Form
und ist – sofern eine Annahmefrist gesetzt wurde – während der darin angegebenen Frist wirksam
.
2. Das Angebot muss in jedem Fall Folgendes enthalten:
a. die Beschreibung des Produkts mit eventuellem Zubehör
b. den Preis des Produkts mit der Angabe, ob es sich um einen Festpreis oder einen
nicht fest vereinbarten Preis handelt
c. das Lieferdatum und die Angabe, ob es sich bei diesem Datum um ein festes oder voraussichtliches
Lieferdatum handelt

ARTIKEL 4 – Der Preis
1. Der vom Verbraucher zu zahlende Preis wird im Voraus vereinbart, sofern
Parteien nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Wenn ein nicht fester Preis
vereinbart wird, wird der Unternehmer so genau wie möglich angeben, von welchen
Faktoren die Höhe des Preises abhängt.
2. Wenn innerhalb von drei Monaten nach Abschluss des Vertrages, aber noch vor
Lieferung, in Bezug auf einen als fest vereinbarten Preis eine
Änderung eintritt, hat diese Änderung keinen Einfluss auf den vereinbarten
Preis. Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag
aufzulösen, wenn nach drei Monaten nach Abschluss des Vertrags, aber noch vor der
Lieferung, der Preis erhöht wird.
3. Der zweite Absatz gilt nicht für Preisänderungen, die sich aus dem Gesetz
ergeben.

ARTIKEL 5 – Der Vertrag
1. Der Vertrag kommt durch die Annahme des Angebots des
Unternehmers zustande.
2. Die Annahme des Angebots durch den Verbraucher ist nur gültig, wenn
sie innerhalb der vereinbarten Frist erfolgt. Solange der Erhalt einer
elektronischen Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wurde, kann der
Verbraucher den Vertrag auflösen.
3. Der Vertrag sollte vorzugsweise schriftlich oder elektronisch
festgehalten werden. Eine Kopie
eines schriftlichen Vertrags muss dem Verbraucher zur Verfügung gestellt werden. Das Fehlen einer schriftlichen
oder elektronisch aufgezeichneten Vereinbarung macht diese Vereinbarung
jedoch nicht ungültig.

ARTIKEL 6 – Zahlung
1. Die Zahlung erfolgt per Nachnahme, sofern nicht anders vereinbart.
2. Wenn eine Ratenzahlung vereinbart wurde, muss der Verbraucher
gemäß den im Vertrag festgelegten Raten und Prozentsätzen zahlen
.
3. Beim Kauf hat der Unternehmer das Recht, vom Verbraucher zu verlangen,
nicht mehr als 30 Prozent des Preises im Voraus zu zahlen.

ARTIKEL 7 – Lieferung und Lieferfrist
1. Die Lieferung erfolgt, indem das Produkt in den Besitz des Verbrauchers übergeht.
2. Unter Lieferfrist ist die im Vertrag vereinbarte Frist zu verstehen.
Die Parteien können eine feste oder voraussichtliche Lieferfrist vereinbaren.
3. Wenn die voraussichtliche Lieferzeit überschritten wird, wird dem Auftragnehmer
noch eine gewisse Frist zur Lieferung eingeräumt. Diese neue Lieferzeit beträgt
maximal 50 % der voraussichtlichen Lieferzeit, es sei denn, diese neue Lieferzeit ist für den Verbraucher in aller
Zumutbarkeit nicht zu halten oder die Parteien
vereinbaren etwas anderes (vorzugsweise schriftlich).
4. Bei Überschreitung dieser neuen Lieferzeit oder der fest vereinbarten
Lieferzeit hat der Verbraucher – unter Beibehaltung seines Rechts auf
Erfüllung – das Recht, den
Vertrag ohne Inverzugsetzung oder gerichtliche Intervention aufzulösen und/oder Schadensersatz zu verlangen.

ARTIKEL 8 – Eigentumsvorbehalt und Übertragung
Der Unternehmer bleibt Eigentümer des Produkts, solange der Verbraucher seine Zahlungsverpflichtungen nicht vollständig
erfüllt hat, einschließlich derjenigen, die in
Zusammenhang mit der Nichterfüllung seiner Verpflichtungen
fällig werden (gemäß Artikel 12 Absatz 2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen).

ARTIKEL 9 – Konformität
1. Der Unternehmer garantiert, dass das gelieferte Produkt mit dem
Vertrag übereinstimmt (Konformität). Der Unternehmer garantiert außerdem, dass
das Produkt die Eigenschaften hat, die unter Berücksichtigung aller Umstände
für eine normale Nutzung erforderlich sind, sowie für eine besondere
Nutzung, sofern diese vereinbart wurde.
2. Der Unternehmer garantiert, dass die von ihm
ausgeführten Arbeiten dem Vertrag entsprechen und mit guter
handwerklicher Sorgfalt und unter Verwendung einwandfreier Materialien ausgeführt werden.
3. Geringfügige Abweichungen von Entwurf, Muster und Modell können dem Unternehmer nicht zur Last gelegt werden
.

ARTIKEL 10 – Garantien
1. Bei Kauf/Verkauf und Herstellung
von Schmuckstücken garantiert der Unternehmer für einen Zeitraum von sechs Monaten die Abwesenheit von
Mängeln, die sich nach der Lieferung zeigen. Bei Reparaturen
garantiert der Unternehmer für einen Zeitraum von drei Monaten das
Fehlen von Mängeln, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde,
soweit sie sich auf die von ihm reparierten/ausgetauschten Teile beziehen
. Der Verbraucher hat das Recht auf kostenlosen Ersatz der mangelhaften
Teile innerhalb einer angemessenen Frist. Darüber hinaus hat der Verbraucher das Recht auf
kostenlose Reparatur, Schadensersatz, Preisminderung und Auflösung des
Vertrages, wie es ihm von Gesetzes wegen zusteht.
2Der Unternehmer haftet nicht für Mängel, die nach der Lieferung der
Produkte durch unsachgemäßen Gebrauch oder mangelnde
Sorgfalt seitens des Verbrauchers entstanden sind oder die die Folge von Änderungen
sind, die der Verbraucher oder Dritte an dem Produkt vorgenommen haben.
Der Unternehmer haftet auch nicht für Schäden, die
infolge dieser Mängel entstanden sind.
3. Der Verbraucher behält in vollem Umfang seine gesetzlichen Gewährleistungsrechte, unabhängig
von dem, was in den Absätzen 1 und 2 in Bezug auf die
kommerzielle Garantie des Unternehmers vorgesehen ist.

ARTIKEL 11 – Nichterfüllung des Vertrages
1. Wenn eine der Parteien eine Verpflichtung aus dem Vertrag
nicht erfüllt, kann die andere Partei die Erfüllung der entsprechenden Verpflichtung
aussetzen. Im Falle einer teilweisen oder nicht ordnungsgemäßen Erfüllung ist eine Aussetzung
nur in dem Umfang zulässig, der durch die Nichterfüllung gerechtfertigt ist.
2. Der Unternehmer hat ein Zurückbehaltungsrecht (Retentionsrecht), wenn der
Verbraucher eine fällige Verpflichtung nicht erfüllt,
es sei denn, das Versäumnis rechtfertigt eine solche Zurückbehaltung nicht.
3. Wenn eine der Parteien den Vertrag nicht einhält, ist die andere Partei
berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, es sei denn, das Versäumnis rechtfertigt angesichts seiner
geringen Bedeutung nicht den Rücktritt.

ARTIKEL 12 – Zahlungsverzug und Stellung einer Sicherheit
1. Der Verbraucher ist ab dem Ablauf des Zahlungstermins in Verzug. Der
Unternehmer schickt nach Ablauf dieser Frist eine Zahlungserinnerung
und gibt dem Verbraucher die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
dieser Zahlungserinnerung zu zahlen.
2. Wenn
nach Ablauf der in der Zahlungserinnerung gesetzten Frist immer noch nicht bezahlt wurde, ist der Unternehmer berechtigt, die gesetzlichen Zinsen ab dem Ablauf der Zahlungsfrist auf
zu berechnen, sowie
die angemessenen Inkassokosten und die Kosten für die Versicherung und Lagerung des betreffenden
Produkts.
3. Der Verbraucher, der dem Unternehmer ein Produkt in Erfüllung eines
Vertrages übergibt, begründet damit ein Pfandrecht an diesem Produkt zugunsten
des Unternehmers als zusätzliche Sicherheit für die Zahlung all dessen, was er
dem Unternehmer schuldet oder schulden wird.
4. Wenn der Verbraucher ein Jahr nach Ablauf des Zahlungstermins nicht gezahlt hat
seinen Zahlungsverpflichtungen in Bezug auf die Reparatur, Wartung und Instandhaltung vollständig nachgekommen ist,
Entwurf oder Herstellung eines Produkts an den Unternehmer,
hat der Unternehmer das Recht, den Vertrag zu kündigen und den Pfandgegenstand öffentlich
zu veräußern, es sei denn, der Verbraucher hat innerhalb
der vorgenannten Frist eine Reklamation gemäß
Artikel 17 eingereicht. Der Unternehmer benachrichtigt den Verbraucher:
a. wenn und soweit die Adressdaten des Verbrauchers bekannt sind,
zweimal per Einschreiben (im Abstand von mindestens drei
Monaten) oder
b. wenn und soweit die Adressdaten des Verbrauchers nicht bekannt sind
oder wenn der erste Einschreibebrief den Verbraucher aus irgendeinem
Grund nicht erreicht hat, durch eine Veröffentlichung in einer nationalen oder regionalen
Zeitung, den Verbraucher aufzufordern, doch noch zu zahlen, und den öffentlichen
Verkauf des Produkts anzukündigen, wenn er nach
Ablauf der dort genannten Frist weiterhin in Verzug bleibt.
5. Der öffentliche Verkauf kann durch einen privaten Verkauf
ersetzt werden, wenn die voraussichtlichen Kosten des öffentlichen Verkaufs
den geschätzten Erlös der Produkte übersteigen. Übersteigt der Erlös aus dem Verkauf
der verpfändeten Produkte die Forderungen des Unternehmers
wird der Überschuss nach Möglichkeit dem Verbraucher zur Verfügung gestellt.

ARTIKEL 13 – Haftung
1. Der Unternehmer haftet gegenüber dem Verbraucher für Schäden, die
die Folge eines Mangels sind, der dem Unternehmer oder
auf sein Risiko, den in seinem Dienst stehenden Personen oder den Personen, die
von ihm mit der Ausführung der vom
Verbraucher übertragenen Arbeiten beauftragt wurden, zuzuschreiben ist.
2. Der Betrag, für den der Unternehmer vom
Verbraucher für die in seinem Besitz befindlichen Produkte haftbar gemacht werden kann, beschränkt sich auf
€ 12.500 pro Produkt oder auf den Betrag, den die vom Unternehmer
abgeschlossenen Haftpflichtversicherungen abdecken, außer in Fällen von
Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder dem Kauf eines Produkts.
3. Der Unternehmer weist den Verbraucher auf die begrenzte Haftung
des Unternehmers bei Reparaturen und auf die Möglichkeit des Abschlusses einer zusätzlichen
Versicherung hin, es sei denn, es ist klar, dass der Wert des Produkts
den Höchstbetrag für die Haftung nicht übersteigt. Der Verbraucher
sollte den Unternehmer so vollständig wie möglich über die Spezifikationen
des Produkts informieren.
4. Der Unternehmer muss dem Verbraucher keine Schäden ersetzen, die
auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, wie z.B. Schäden infolge eines
Raubes, Einbruchs, Ladendiebstahls oder Brandes und/oder wenn die Hausrat- oder
Wertsachenversicherung des Verbrauchers den Schaden deckt. Alle
weiteren Zahlungen aus Nichtlebensversicherungen an den Unternehmer, die sich auf
Schäden an einem Produkt des Verbrauchers beziehen, werden vom Unternehmer an
diesen Verbraucher gezahlt.
5. Emotionale und/oder immaterielle Schäden kommen niemals für eine Entschädigung in
in Betracht.
6. Der Verbraucher haftet gegenüber dem Unternehmer für Schäden, die
durch einen ihm zuzurechnenden Mangel verursacht wurden.
Fernabsatzvertrag

ARTIKEL 14 – Zusätzliche Bestimmungen für einen Fernabsatzvertrag

1. Vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags muss der Unternehmer
dem Verbraucher die folgenden Informationen
in klarer und verständlicher Form zur Verfügung stellen:
a. die Identität und die geografische Anschrift des Unternehmers;
b. die wichtigsten Eigenschaften der Produkte;
c. den Preis der Produkte einschließlich Mehrwertsteuer;
d. die Lieferkosten;
e. die Zahlungs-, Liefer- und Erfüllungsmodalitäten;
f. ob die Bedenkzeit von 7 Werktagen für
den Fernabsatzvertrag gilt oder nicht;
g. die Frist für die Annahme des Angebots.
2. In Ergänzung zu Artikel 5 Absatz 2 kann der Verbraucher den Fernabsatzvertrag
auflösen, solange der Erhalt einer elektronischen Annahme nicht
vom Unternehmer bestätigt wurde.
3. Der Unternehmer verfügt über eine maximale Lieferfrist von 30 Tagen,
gerechnet ab dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem der Verbraucher seine Bestellung aufgegeben hat.
Bei Überschreitung dieser Frist hat der Verbraucher das Recht, den
Fernabsatzvertrag ohne weitere Inverzugsetzung aufzulösen, es sei denn,
die Verzögerung ist dem Unternehmer nicht zuzuschreiben. Der Verbraucher und
der Unternehmer können sich auf eine andere Frist einigen.
4. Wenn die Bedenkzeit für diesen Fernabsatzvertrag
gilt, hat der Verbraucher das Recht, den Fernabsatzvertrag
innerhalb von 7 Werktagen ohne Angabe von Gründen aufzulösen.
5. Wenn die Produkte nicht verfügbar sind, muss der Unternehmer den
Verbraucher so schnell wie möglich darüber informieren und die
(Kauf-)Zahlung spätestens innerhalb von 30 Tagen zurückerstatten, unbeschadet etwaiger
Rechte auf Schadensersatz. Wenn der Verbraucher und der Unternehmer
vereinbart haben, dass ein Produkt von gleicher Qualität und zu gleichem Preis
geliefert werden kann, gehen die Kosten für die Rücksendung des Produkts zu Lasten des Unternehmers.
Dies gilt nur für den Fall, dass der Verbraucher
während der Widerrufsfrist von der Auflösung Gebrauch macht. Der Unternehmer muss den Verbraucher
in klarer und verständlicher Form darüber informieren.
6. Der Unternehmer
stellt dem Verbraucher rechtzeitig bei der Erfüllung, spätestens jedoch bei der Lieferung, die folgenden Informationen zur Verfügung:
a. die unter a bis g in Absatz 1 dieses Artikels aufgeführten Informationen;
b. in schriftlicher Form die Voraussetzungen für die Ausübung des Rücktrittsrechts
des Fernabsatzvertrags und aller damit verbundenen
Finanzierung während der Bedenkzeit von sieben Arbeitstagen, in diesem Fall mindestens
angegeben ist:
I die Anfangszeit und Dauer der Bedenkzeit, die der Verbraucher
zur Verfügung stehen können;
II dass im Falle der Inanspruchnahme der Bedenkzeit maximal die Kosten für
Die Kosten für Rücksendung und Zustellung gehen zu Lasten des Verbrauchers;
III die Informationen über den Widerruf des Kredits, wenn der Verbraucher über die
finanziert den Kaufpreis mit einem Darlehen des Unternehmers oder eines Dritten
im Rahmen eines Vertrages zwischen dem Unternehmer und diesem Dritten;
IV die Besuchsadresse des Büros des Unternehmers;
V die Einzelheiten einer eventuellen Garantie und des Kundendienstes;
VI die Voraussetzungen für die Beendigung des Vertrages, wenn der Vertrag
eine Laufzeit von mehr als einem Jahr oder eine unbestimmte Laufzeit hat.
7. Ist der Unternehmer seiner Informationspflicht nicht nachgekommen oder hat er
Daten nicht in der richtigen Form zur Verfügung gestellt, beträgt die maximale Dauer der
Bedenkzeit 3 Monate und 7 Arbeitstage. Wenn der Unternehmer
innerhalb dieser 3 Monate seiner Informationspflicht nachkommt, beginnt die Frist von 7 Arbeitstagen am Tag nach
der Erfüllung dieser Pflicht.
8. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Risiko des Verbrauchers. Der Unternehmer
darf bei Auflösung des Vertrages keine weiteren Kosten
in Rechnung stellen.
Reparatur, Wartung, Entwurf und
Herstellung

ARTIKEL 15 – Zusätzliche Bestimmungen für Reparatur,
Wartung, Entwurf und Herstellung
Im Falle eines Vertrags über die Reparatur, Wartung, den Entwurf und die
Herstellung von Produkten gilt Folgendes:
1. Vor oder bei Abschluss des Vertrags kann der Verbraucher eine Angabe
des empfohlenen Preises für die Arbeiten sowie der Frist
verlangen, innerhalb derer die Arbeiten ausgeführt werden sollen. Der angegebene
Preis und die Frist sind Richtwerte, es sei denn, der Verbraucher und der Unternehmer haben sich auf einen
Festpreis und/oder eine Frist geeinigt.
2. Der Unternehmer sorgt dafür, dass er die Telefonnummer und
die Adressdaten des Verbrauchers aufnimmt.
3. Der Unternehmer muss sich mit dem Verbraucher in Verbindung setzen, um die
zusätzlichen Kosten zu besprechen, wenn:
a. der Richtpreis eines Produkts € 100 übersteigt und um mehr als
10% überschritten wird oder zu überschreiten droht, oder
b. der Richtpreis eines Produkts € 100 nicht übersteigt und um mehr
als
€ 20 überschritten wird oder zu überschreiten droht.
4. Tritt diese Preiserhöhung innerhalb von
drei Monaten nach Vertragsabschluss ein, hat der Verbraucher in diesem Fall das Recht, den
Vertrag zu kündigen, indem er den Unternehmer
für die von ihm bereits in angemessener Weise geleistete Arbeit entschädigt.
5. Auf Anfrage wird eine detaillierte
Abrechnung der ausgeführten Arbeiten ausgestellt.

ARTIKEL 16 – Geistiges Eigentum
Die von einem Unternehmer angefertigten oder zur Verfügung gestellten Entwürfe, Zeichnungen,
Berechnungen, Beschreibungen, Modelle und sonstigen Leistungen, die für
in Frage kommen, bleiben das geistige Eigentum des
Unternehmers und/oder des Designers. Die Vervielfältigung oder Veröffentlichung
der oben genannten Waren und/oder Produkte ohne vorherige Genehmigung des
Unternehmers ist nicht gestattet.
Beschwerden und Streitigkeiten

ARTIKEL 17 – Reklamationen und Schlichtungsverfahren
1. Beschwerden über die Erfüllung des Vertrages müssen vollständig und klar
beschrieben sein und dem Unternehmer rechtzeitig, nachdem der
Verbraucher die Mängel festgestellt hat, schriftlich vorgelegt werden. Die nicht rechtzeitige Einreichung der Beschwerde kann
dazu führen, dass der Verbraucher seine diesbezüglichen Rechte verliert.
2. Wenn die Bearbeitung der Beschwerde durch den Unternehmer nicht zu einem
zufriedenstellenden Ergebnis für den Verbraucher geführt hat, kann der Verbraucher nach seiner Wahl seine
Beschwerde danach innerhalb von 6 Wochen nach Entstehen der Streitigkeit
bei der Schlichtungsstelle für Schmuck und Uhren, Postfach 904, 2270 AX
Voorburg, Tel. 070 386 62 48 für einen Schlichtungsversuch einreichen oder seine Streitigkeit
dem Streitschlichtungsausschuss vorlegen (siehe Artikel 18). Wenn die Beschwerde
bei der Schlichtungsstelle eingereicht wurde und auch der Schlichtungsversuch
nicht zu einem für den Verbraucher zufriedenstellenden Ergebnis geführt hat,
kann der Verbraucher seinen Streitfall dennoch innerhalb von 6 Wochen, nachdem sich herausgestellt hat, dass der Schlichtungsversuch nicht zu einer
Lösung geführt hat, dem Schlichtungsausschuss
vorlegen.

ARTIKEL 18 – Beilegung von Streitigkeiten
1.
Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmer über den Abschluss oder die
Erfüllung von Verträgen, die sich auf Dienstleistungen und/oder Produkte beziehen, die von diesem Unternehmer
geliefert wurden oder zu liefern sind, können vor der
Geschillencommissie Sieraden en Uurwerken, Bordewijklaan 46, Postfach
90600, 2509 LP Den Haag (www.degeschillencommissie.nl) verhandelt werden.
2. Ein Streitfall wird nur dann vom Streitschlichtungsausschuss
behandelt, wenn der Verbraucher seine Beschwerde zunächst an den Unternehmer
und dann eventuell an die Schlichtungsstelle gerichtet hat. Ein
Streitfall liegt vor, wenn die Beschwerde des Verbrauchers durch
den Unternehmer und/oder durch den Vermittlungsversuch der Schlichtungsstelle
Schmuck und Uhren nicht zufriedenstellend gelöst werden konnte.
3. Wurde die Schlichtung nicht in Anspruch genommen, muss die Streitigkeit spätestens drei
Monate nach ihrem Entstehen vor den Streitschlichtungsausschuss gebracht werden.

4. Wenn der Verbraucher einen Streitfall vor den Streitschlichtungsausschuss bringt,
ist der Unternehmer an diese Entscheidung gebunden. Wenn der Unternehmer
einen Streitfall vor den Streitschlichtungsausschuss bringen möchte, muss er den
Verbraucher auffordern, innerhalb von fünf Wochen zu erklären, ob er damit
einverstanden ist. Dabei muss der Unternehmer ankündigen, dass es ihm nach Ablauf der
genannten Frist freisteht, den Streitfall vor das Gericht zu bringen
.
5. Der Streitschlichtungsausschuss trifft seine Entscheidung gemäß den Bestimmungen
der für ihn geltenden Vorschriften. Die Entscheidungen des Streitschlichtungsausschusses
erfolgen in Form eines verbindlichen Gutachtens gemäß diesen Bestimmungen
. Die Bestimmungen werden auf Anfrage zugesandt. Für die Bearbeitung einer
Streitigkeit ist eine Gebühr zu entrichten.
6. Nur das Gericht oder der oben erwähnte Streitschlichtungsausschuss
ist befugt, über Streitigkeiten zu entscheiden.

ARTIKEL 19A – Einhaltungsgarantie des NJU
1. Das NJU garantiert, dass der Unternehmer, der Mitglied des NJU ist, den verbindlichen
Ratschlag innerhalb von zwei Monaten nach dessen Absendung befolgt, es sei denn, der Unternehmer
beschließt während dieser Zeit, den verbindlichen Ratschlag dem Gericht
zur Überprüfung vorzulegen. Die Garantie des NJU lebt wieder auf, wenn die verbindliche
Stellungnahme nach einer gerichtlichen Überprüfung bestätigt wurde und das Urteil
rechtskräftig geworden ist.
2. Für jede verbindliche Stellungnahme zahlt das NJU dem Verbraucher einen Betrag bis zu
einem Höchstbetrag von 10.000 €. Für Beträge, die 10.000 € pro verbindlichem Gutachten übersteigen, wird
der Höchstbetrag gezahlt und das NJU bietet dem Verbraucher an,
seine Forderung für den übersteigenden Betrag an das NJU abzutreten. Das NJU
wird dann die Zahlung in eigenem Namen gerichtlich zur Befriedigung
des Verbrauchers einfordern.
3.
Das NJU stellt keine Erfüllungsgarantie aus, wenn vor der
Bearbeitung der Streitigkeit durch den Verbraucher die dafür vorgesehenen formalen Aufnahmebedingungen (Zahlung der Beschwerdegebühr, Rücksendung des
ausgefüllten und unterzeichneten Fragebogens und einer eventuellen Kaution)
eine der folgenden Situationen vorliegt:
– dem Mitglied wurde ein Zahlungsaufschub gewährt;
– das Mitglied wurde für insolvent erklärt
– die Geschäftstätigkeit des Mitglieds wurde tatsächlich eingestellt. Ausschlaggebend für
diese Situation ist das Datum, an dem die Beendigung der Geschäftstätigkeit in das Handelsregister
eingetragen wird oder ein früheres Datum, von dem aus das NJU plausibel
machen kann, dass die Geschäftstätigkeit tatsächlich beendet wurde.

ARTIKEL 19B – Erfüllungsgarantie VGZ
Die Mitglieder des VGZ müssen auf erstes Anfordern zur Zufriedenheit der Stiftung
für jede zu bearbeitende Streitigkeit eine Garantie in Form eines Geldbetrages leisten, entweder durch eine Bankgarantie nach dem Muster der Stiftung
oder durch Zahlung eines solchen Betrages an die Stiftung
, der zur Zufriedenheit der Stiftung als Sicherheit für die Einhaltung
der Entscheidung(en) des Ausschusses dienen kann. Sollte dies nicht der Fall sein, kündigt der
VGZ die Mitgliedschaft des Unternehmers im VGZ auf erstes Ersuchen der Stiftung mit sofortiger Wirkung
.
Die Bearbeitung des Rechtsstreits kann eingestellt werden, wenn der Unternehmer keine
Sicherheit für die Einhaltung
der Urteile leistet.
Schlussbestimmungen

ARTIKEL 20 – Abweichung
Individuelle Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen schriftlich oder
oder elektronisch zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher festgehalten werden.

ARTIKEL 21 – Änderung
Die NJU/VGZ-Branchenverbände werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen
nur in Absprache mit dem Verbraucherverband ändern.

ARTIKEL 22 – Entsprechende Anwendung auf Nicht-
Verbraucher
1. Alle in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Bestimmungen
gelten sinngemäß für natürliche und/oder juristische Personen, die
in Ausübung eines Berufes oder Gewerbes handeln und mit dem Unternehmer
einen Vertrag über ein Produkt abschließen, mit Ausnahme der Artikel
4 Absatz 2, 17, 18 und 19.
2. Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Bestimmungen gelten nicht
für Geschäftspartner. Unter einer geschäftlichen Gegenpartei ist
eine natürliche oder juristische Person zu verstehen, die
in Ausübung eines Berufes oder Gewerbes handelt und in dieser Eigenschaft den Unternehmer
beliefert und/oder Produkte zum Weiterverkauf und/oder zur
Lieferung liefert und/oder kauft (business-to-business).
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des NJU/VGZ wurden in
Absprache mit dem Verbraucherverband im Rahmen der Koordinierungsgruppe
Selbstregulierung Konsultation des Sozial- und Wirtschaftsrates erstellt und treten
am 1. Januar 2011 in Kraft.